Tlh
a) Quyết định quản lý là gì?Quyết định quản lý là hành động hoặc văn bản được nhà quản lý ban hành để chỉ đạo, điều hành, hoặc giải quyết các vấn đề trong tổ chức. Quyết định này được đưa ra dựa trên việc phân tích tình hình, nguồn lực, và mục tiêu của tổ chức, nhằm hướng dẫn nhân viên hoặc các bộ phận thực hiện nhiệm vụ cụ thể để đạt được kết quả mong muốn.Ví dụ minh họa:
Giám đốc công ty ra quyết định tăng ca sản xuất trong tháng 12 để kịp tiến độ giao hàng. Quyết định này bao gồm:
• Mục tiêu: Tăng sản lượng sản xuất thêm 20%.
• Phạm vi: Áp dụng cho bộ phận sản xuất.
• Thời gian: Từ ngày 1/12 đến ngày 31/12.
• Biện pháp: Thêm ca làm việc buổi tối, bố trí nhân sự phù hợp.b) Thông báo một quyết định quản lý tới nhân viênQuyết định:
"Tổ chức đào tạo kỹ năng giao tiếp và chăm sóc khách hàng cho nhân viên kinh doanh."Thông báo tới nhân viên:
Kính gửi toàn thể nhân viên bộ phận kinh doanh,Nhằm nâng cao kỹ năng giao tiếp và chăm sóc khách hàng, đáp ứng tốt hơn nhu cầu của thị trường, Ban Giám đốc công ty quyết định tổ chức chương trình đào tạo kỹ năng dành cho bộ phận kinh doanh với các nội dung như sau:
1. Chủ đề: Kỹ năng giao tiếp và chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp.
2. Thời gian: Từ ngày 5/1 đến ngày 7/1, từ 9h00 đến 17h00.
3. Địa điểm: Phòng hội nghị, tầng 3, trụ sở công ty.
4. Nội dung:
• Kỹ năng lắng nghe và xử lý tình huống.
• Cách tạo ấn tượng tốt với khách hàng.
• Giải quyết các khiếu nại một cách hiệu quả.
5. Yêu cầu:
• Tất cả nhân viên bộ phận kinh doanh tham gia đầy đủ.
• Chuẩn bị sẵn các tình huống khó gặp phải để trao đổi trong buổi đào tạo.Rất mong các anh/chị sắp xếp thời gian và chuẩn bị chu đáo để buổi đào tạo diễn ra hiệu quả.Trân trọng,
[Chữ ký]
Trưởng phòng Nhân sực) Động viên cá nhân và tập thể thực hiện tốt quyết định1. Động viên cá nhân:
• Gặp gỡ từng nhân viên để giải thích tầm quan trọng của buổi đào tạo và cách nó có thể giúp họ cải thiện kỹ năng cá nhân.
• Nhấn mạnh cơ hội phát triển nghề nghiệp thông qua việc học hỏi và ứng dụng kỹ năng mới vào công việc.
• Khích lệ tinh thần bằng cách ghi nhận những nỗ lực cá nhân trước đây.2. Động viên tập thể:
• Tạo không khí tích cực bằng cách nhấn mạnh rằng đây là một cơ hội để cả đội cùng tiến bộ và gắn kết hơn.
• Tổ chức các hoạt động nhóm trong buổi đào tạo để tăng tính đoàn kết.
• Trao thưởng hoặc công nhận thành tích của những cá nhân và tập thể áp dụng thành công kỹ năng học được vào công việc.3. Biện pháp cụ thể:
• Gửi lời cảm ơn và khích lệ trước và sau khi hoàn thành chương trình đào tạo.
• Đưa ra mục tiêu cụ thể sau buổi đào tạo và khen thưởng cho những người đạt được kết quả tốt.Kết luận:Một quyết định quản lý không chỉ cần rõ ràng, đầy đủ mà còn phải được truyền đạt đúng cách, đồng thời cần sự động viên và hỗ trợ để nhân viên thực hiện tốt. Tạo ra sự đồng thuận và tinh thần làm việc tích cực sẽ là chìa khóa để quyết định đạt được kết quả cao nhất.
Giám đốc công ty ra quyết định tăng ca sản xuất trong tháng 12 để kịp tiến độ giao hàng. Quyết định này bao gồm:
• Mục tiêu: Tăng sản lượng sản xuất thêm 20%.
• Phạm vi: Áp dụng cho bộ phận sản xuất.
• Thời gian: Từ ngày 1/12 đến ngày 31/12.
• Biện pháp: Thêm ca làm việc buổi tối, bố trí nhân sự phù hợp.b) Thông báo một quyết định quản lý tới nhân viênQuyết định:
"Tổ chức đào tạo kỹ năng giao tiếp và chăm sóc khách hàng cho nhân viên kinh doanh."Thông báo tới nhân viên:
Kính gửi toàn thể nhân viên bộ phận kinh doanh,Nhằm nâng cao kỹ năng giao tiếp và chăm sóc khách hàng, đáp ứng tốt hơn nhu cầu của thị trường, Ban Giám đốc công ty quyết định tổ chức chương trình đào tạo kỹ năng dành cho bộ phận kinh doanh với các nội dung như sau:
1. Chủ đề: Kỹ năng giao tiếp và chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp.
2. Thời gian: Từ ngày 5/1 đến ngày 7/1, từ 9h00 đến 17h00.
3. Địa điểm: Phòng hội nghị, tầng 3, trụ sở công ty.
4. Nội dung:
• Kỹ năng lắng nghe và xử lý tình huống.
• Cách tạo ấn tượng tốt với khách hàng.
• Giải quyết các khiếu nại một cách hiệu quả.
5. Yêu cầu:
• Tất cả nhân viên bộ phận kinh doanh tham gia đầy đủ.
• Chuẩn bị sẵn các tình huống khó gặp phải để trao đổi trong buổi đào tạo.Rất mong các anh/chị sắp xếp thời gian và chuẩn bị chu đáo để buổi đào tạo diễn ra hiệu quả.Trân trọng,
[Chữ ký]
Trưởng phòng Nhân sực) Động viên cá nhân và tập thể thực hiện tốt quyết định1. Động viên cá nhân:
• Gặp gỡ từng nhân viên để giải thích tầm quan trọng của buổi đào tạo và cách nó có thể giúp họ cải thiện kỹ năng cá nhân.
• Nhấn mạnh cơ hội phát triển nghề nghiệp thông qua việc học hỏi và ứng dụng kỹ năng mới vào công việc.
• Khích lệ tinh thần bằng cách ghi nhận những nỗ lực cá nhân trước đây.2. Động viên tập thể:
• Tạo không khí tích cực bằng cách nhấn mạnh rằng đây là một cơ hội để cả đội cùng tiến bộ và gắn kết hơn.
• Tổ chức các hoạt động nhóm trong buổi đào tạo để tăng tính đoàn kết.
• Trao thưởng hoặc công nhận thành tích của những cá nhân và tập thể áp dụng thành công kỹ năng học được vào công việc.3. Biện pháp cụ thể:
• Gửi lời cảm ơn và khích lệ trước và sau khi hoàn thành chương trình đào tạo.
• Đưa ra mục tiêu cụ thể sau buổi đào tạo và khen thưởng cho những người đạt được kết quả tốt.Kết luận:Một quyết định quản lý không chỉ cần rõ ràng, đầy đủ mà còn phải được truyền đạt đúng cách, đồng thời cần sự động viên và hỗ trợ để nhân viên thực hiện tốt. Tạo ra sự đồng thuận và tinh thần làm việc tích cực sẽ là chìa khóa để quyết định đạt được kết quả cao nhất.
Bạn đang đọc truyện trên: ZingTruyen.Xyz